UX Dizaynın rəqəmsal marketinqdə əhəmiyyəti

‍İstifadəçi təcrübəsi (UX) dizayn müasir rəqəmsal mühitdə effektiv rəqəmsal marketinq taktikasının vacib hissəsinə çevrilib. UX dizayn, istifadəçinin veb-sayta daxil olduğu və ya tətbiqi açdığı andan etibarən əməliyyatı bitirməyə və ya marka ilə qarşılıqlı əlaqəyə qədər müsbət istifadəçi təcrübəsi təmin edən rəqəmsal məhsul və xidmətlərin yaradılmasına yönəlmişdir.

‍

UX dizaynı mahiyyət etibarilə istifadəçilərin ehtiyaclarını, üstünlüklərini və davranışlarını anlamağa və onlarla münasibət qurmağa əsaslanır.

‍

‍

‍

Müasir rəqəmsal platformalarda UX dizaynının əhəmiyyəti:

‍

Bugünkü rəqəmsal dünyada istehlakçıların markalarla əlaqə qurmaq və satın alma qərarları vermək məsələsində əvvəlkindən daha çox seçim imkanı var. Mobil cihazların və sosial medianın meydana çıxması ilə istehlakçılar onlayn qarşılıqlı əlaqələrində daha seçici olmayan və UX dizaynına üstünlük verməyən şirkətlər müştərilərini və bazar payını itirmək riski altındadır.

‍

Müsbət istifadəçi təcrübəsi təmin edən rəqəmsal məhsullar və xidmətlər yaratmaqla biznes üçün rəqabət üstünlüyü təmin edə bilərsiz. Bu, veb sayt trafikinin, dönüşümlərin, müştəri sadiqliyinin və marka qavrayışının artmasına səbəb olacaq. Bunun əksinə olaraq, zəif UX dizaynı istifadəçinin mənfi qavrayışına səbəb ola bilər ki, bu da aşağı dönüşüm nisbətləri və pozulmuş marka nüfuzuna səbəb ola bilər.

‍

UX dizaynının iş uğuruna təsirinin bir nümunəsi veb saytın sürəti ilə dönüşüm nisbətləri arasındakı əlaqədir. Tədqiqatlar göstərdi ki, səhifə yüklənməsinin bir saniyəlik gecikməsi dönüşümlərin 7% azalmasına səbəb ola bilər. 

‍

Ümumiyyətlə, müasir rəqəmsal mənzərədə UX dizaynının əhəmiyyətini qiymətləndirmək çətin deyil. UX dizaynına üstünlük verməklə, siz veb sayt trafikinin, dönüşümlərin, müştəri sədaqətinin və marka qavrayışının artmasına səbəb olan müsbət istifadəçi təcrübəsi təmin edə bilərsiz.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

UX dizaynını anlamı

‍

İstifadəçi təcrübəsi dizaynı (UX) rəqəmsal marketinqin vacib bir hissəsidir, çünki istifadəçilərin markanı, məhsullarını və ya xidmətlərini necə qəbul etdiyinə birbaşa təsir göstərir. Bu bölmədə UX dizaynının tərifini, UX dizaynının əsas elementlərini, rəqəmsal marketinqdə UX dizaynının nümunələrini və UX dizaynının istifadəçinin marka qavrayışına necə təsir göstərə biləcəyini müzakirə edəcəyik.

‍

‍

‍

UX dizaynının əsas elementləri:

‍

• İstifadəçi araşdırması: istifadəçi ehtiyaclarını, üstünlüklərini və davranışlarını anlamaq üçün istifadəçi araşdırması aparmaq.

‍

• İnformasiya arxitekturası: rəqəmsal məzmunun təşkili və qurulması, istifadəçilərin naviqasiyası və asan bir şəkildə axtardıqlarını tapması.

‍

• Kullanışlılık: istifadəsi və anlaşılması asan, istifadəçi məyusluğunu və səhvlərini minimuma endirən rəqəmsal məhsul və xidmətlərin inkişafı.

‍

• Estetik: istifadəçi təcrübəsini artıran və marka mesajını çatdıran, cəlbedici bir dizayn yaratmaq.

‍

• İstifadəçi testi: istifadə problemlərini müəyyənləşdirmək və lazımi inkişafları etmək üçün istifadəçilərlə birlikdə rəqəmsal məhsul və xidmətlərin sınanması.

‍

‍

‍

‍

‍

Rəqəmsal marketinqdə UX dizayn nümunələri:

‍

• Veb-sayt dizaynı: nişan və dönüşümləri təşviq edən istifadəçi dostu bir interfeys yaratmaq üçün veb-sayt dizaynını optimallaşdırın.

‍

• Mobil tətbiq dizaynı: istifadəsi asan və hamar bir istifadəçi təcrübəsi təmin edən mobil tətbiqetmələr yaratmaq.

‍

• E-poçt marketinqi: vizual cəlbedici və naviqasiyası asan olan e-poçt kampaniyalarının hazırlanması.

‍

• Sosial media marketinqi: vizual cəlbedici, istifadəsi asan və müsbət istifadəçi təcrübəsi təmin edən sosial media kampaniyaları yaratmaq.

‍

‍

‍

UX dizaynı istifadəçinin marka qavrayışına necə təsir edə bilər:

‍

Yaxşı dizayn edilmiş bir istifadəçi təcrübəsinə daha çox nişan və dönüşüm ilə nəticələnən istifadəçi inamını və sədaqətini inkişaf etdirə bilər. Digər tərəfdən, zəif istifadəçi təcrübəsi məyusluq və mənfi marka qavrayışına səbəb ola bilər ki, bu da nəticədə gəlir və bazar payını itirir.

‍

Məsələn, naviqasiya etmək çətin olan və ya yavaş yüklənən bir veb sayt istifadəçilər üçün mənfi təəssürat yarada bilər və yüksək sıçrayış dərəcələrinə(bounce rate) səbəb ola bilər. Digər tərəfdən, aydın naviqasiya və intuitiv dizaynı olan bir veb-sayt istifadəçiləri marka ilə tanış olmağa və nəticədə alış-veriş etməyə təşviq edə bilər.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

UX dizaynının rəqəmsal marketinqdə əhəmiyyəti

‍

Rəqəmsal platformada istifadəçi davranışı (UX) dizaynı rəqəmsal marketinqdə həlledici rol oynayır. Yaxşı dizayn edilmiş istifadəçi interfeysi marka sədaqətini, əlaqəni və dönüşümləri artırmaq üçün çox vacibdir.

‍

‍

‍

Etibar və sədaqət yaradır:

UX dizaynı ilə inam və sədaqət qurmağın ilk addımı markanın rəqəmsal kanallarında  naviqasiyanı və istifadəni asanlaşdırmaqdır. Bu, istifadəçilərin ehtiyaclarını və üstünlüklərini nəzərə almaq və istifadəçilərə səyahətlərində kömək etmək üçün intuitiv və əlçatan interfeyslər hazırlamaq deməkdir. Maneəsiz bir interfeys yaratmaqla, istifadəçilərin marka ilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq və gələcəkdə ona qayıtmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

‍

UX dizaynı ilə inam və sədaqət qurmağın digər vacib tərəfi istifadəçilərin məxfiliyinə və təhlükəsizliyinə üstünlük verməkdir. Məlumatların məxfiliyi və təhlükəsizlik pozuntuları ilə bağlı artan narahatlıqla istifadəçilər şəxsi məlumatlarına etibar etdikləri markalarla bağlı daha seçici olurlar. Təhlükəsiz və şəffaf məlumatların toplanması və saxlanması üsullarını tətbiq etməklə müəssisələr etimad yarada və hədəf auditoriyasını məlumatlarının təhlükəsiz olduğuna əmin edə bilərlər.

‍

‍

‍

İstifadəçi əlaqəsini artırır:

‍

İstifadəçi nişanlanması rəqəmsal marketinq kampaniyalarının müvəffəqiyyətində həlledici amildir və UX dizaynı istifadəçi nişanının artırılmasında əhəmiyyətli rol oynayır. Sorunsuz və intuitiv bir istifadəçi təcrübəsi yaratmaqla şirkətlər istifadəçilərin markalarına maraq göstərmələrini, alış-veriş etmək və ya sosial mediada məzmun paylaşmaq kimi tədbirlər görmə ehtimalını artıra bilər.

‍

UX dizaynında istifadəçi əlaqəsini artırmağın əsas yollarından biri vizual cəlbedici və interaktiv rəqəmsal kanallar yaratmaqdır. Rəng, tipoqrafiya, şəkillər və videolar kimi multimedia elementlərindən istifadə edərək UX dizaynerləri istifadəçilər üçün vizual olaraq stimullaşdırıcı və cəlbedici bir təcrübə yarada bilər. Animasiya və mikro qarşılıqlı əlaqə kimi interaktiv elementlər də istifadəçilərə dərhal rəy verərək və məmnunluq hissi yaradaraq nişan nisbətlərini artıra bilər.

‍

UX dizaynı, müxtəlif cihazlar və platformalar üçün rəqəmsal kanalları optimallaşdıraraq istifadəçi əlaqəsini də artıra bilər. Mobil cihazların meydana gəlməsi ilə şirkətlər rəqəmsal kanallarının kiçik ekranlar və toxunma qarşılıqlı əlaqələri üçün optimallaşdırılmasını təmin etməlidirlər. Mobil uyğun interfeyslər hazırlamaq və push bildirişləri və məkana əsaslanan xidmətlər kimi mobil spesifik xüsusiyyətləri tətbiq etməklə müəssisələr istifadəçi əlaqəsini artıra və ümumi istifadəçi təcrübəsini inkişaf etdirə bilər.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Konversiyanı yaxşılaşdırır:

‍

Rəqəmsal dünyada konversiyalar hər hansı bir marketinq kampaniyasının son hədəfidir. Konversiya alış-veriş etmək, formanı doldurmaq və ya bülletenə abunə olmaq kimi müxtəlif formalarda ola bilər. Məqsəd nə olursa olsun, UX dizaynı konversiyaların yaxşılaşdırılmasında həlledici rol oynayır. Rahat və intuitiv istifadəçi təcrübəsi istifadəçiləri istədikləri hərəkətə yönəldir.

‍

UX dizayn dönüşümünü yaxşılaşdırmağın giriş maneələrini azaltmaqdır. İstifadəçi təcrübəsini sadələşdirmək və bir hərəkəti yerinə yetirmək üçün lazım olan addımların sayını minimuma endirməklə müəssisələr istifadəçilərin nəzərdə tutulan hərəkətləri yerinə yetirmə ehtimalını artıra bilər. Məsələn, aydın və qısa təlimatlarla sadələşdirilmiş ödəmə prosesini həyata keçirmək, alış-veriş səbətindən imtina sayını azalda bilər və alış-verişin başa çatma ehtimalını artıra bilər.

‍

Nəhayət, UX dizaynı axtarış motorları üçün rəqəmsal kanalları optimallaşdıraraq dönüşümləri inkişaf etdirə bilər. Ən yaxşı axtarış motoru optimallaşdırma (SEO) təcrübələrini tətbiq etməklə şirkətlər axtarış nəticələri səhifələrində görünürlüyü artıra bilər, bu da trafikin artmasına və konversiya nisbətinin artmasına səbəb olur. Buna optimallaşdırılmış məzmundan, meta etiketlərindən və səhifə sürətinin optimallaşdırılmasından istifadə etməklə nail olmaq olar.

‍

‍

‍

Rəqiblərdən fərqləndirir:

‍

Bugünkü yüksək rəqabətli rəqəmsal mənzərədə şirkətlər fərqlənmək, müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün rəqiblərindən fərqli olmalıdırlar. UX dizaynı bu fərqləndirmə strategiyasının vacib bir hissəsidir, çünki şirkətlərə rəqiblərindən fərqləndirən bənzərsiz və yaddaqalan bir istifadəçi təcrübəsi yaratmağa imkan verir.

‍

UX dizaynının şirkətləri rəqiblərindən fərqləndirməsinin bir yolu yenilikçi və bənzərsiz xüsusiyyətlər təqdim etməkdir. Rəqiblərin rəqəmsal kanallarında mövcud olmayan unikal xüsusiyyətləri təklif edən şirkətlər onları fərqləndirən və rəqabət üstünlüyü yaradan dəyər təklifi təklif edə bilərlər. Buna genişlənmiş reallıq, səs tanıma və ya süni intellekt kimi qabaqcıl texnologiyaların istifadəsi ilə nail olmaq olar.

‍

‍

‍

‍

‍

Vaxta və pula qənaət edir:

‍

Rəqəmsal marketinq mütəxəssisi olaraq, büdcənizi nəzarətdə saxlayarkən həmişə ROI-nizi artırmağın yollarını axtarırsınız. Bunun ən yaxşı yollarından biri UX dizaynına diqqət yetirməkdir. UX dizaynı bir neçə yolla vaxtınıza və pulunuza qənaət etməyə kömək edə bilər:

‍

1. İnkişaf vaxtının və xərclərinin azaldılması: UX nəzərə alınmaqla bir veb-sayt və ya tətbiq inkişaf etdirdiyiniz zaman istifadəçilərinizin hansı xüsusiyyətlərə ehtiyac duyduqları barədə aydın bir fikir əldə edəcəksiniz. Bu o deməkdir ki, istifadəçilərin istifadə etməyəcəyi lazımsız xüsusiyyətləri inkişaf etdirmək üçün daha az vaxt və pul sərf edəcəksiniz.

‍

2. İstifadəçi səhvlərini və “dəstək istəklərini” minimuma endirmək: UX dizaynı veb-saytınızdakı və ya tətbiqinizdəki potensial problemləri ciddiləşmədən əvvəl müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər. Bu problemləri erkən həll etməklə, aldığınız dəstək sorğularının sayını minimuma endirə və müştəri dəstəyinə sərf etdiyiniz vaxt və pulu azalda bilərsiniz.

‍

3. İstifadəçini saytda saxlayın: Yaxşı hazırlanmış istifadəçi təcrübəsi istifadəçilərinizi daha uzun müddət saytınızda saxlamağa kömək edə bilər. Bu o deməkdir ki, müştəriləri cəlb etmək üçün daha az vaxt və pul sərf edəcəksiniz. Buna görə də mövcud istifadəçilərinizə satış və çarpaz satışları artırmaq üçün daha çox seçiminiz olacaq.

‍

‍

‍

‍

‍

Rəqəmsal marketinqdə UX dizaynı üçün ən yaxşı təcrübələr

‍

Rəqəmsal marketinqdə UX dizaynının əhəmiyyətini müzakirə etdikdən sonra rəqəmsal marketinqdə ən yaxşı UX dizayn təcrübələrini nəzərdən keçirək. Dünyada geniş tətbiq olunan ən yaxşı UX dizayn təcrübələrindən bəziləri:

‍

• İstifadəçi araşdırması: hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını, davranışlarını və məqsədlərini başa düşmək üçün istifadəçi araşdırması aparın.

‍

• Yararlılıq testi: hər hansı bir problemi müəyyən etmək və dizayn həllərini təsdiqləmək üçün real istifadəçilərlə test aparın.

‍

• Əvvəlcə mobil cihazlar üçün inkişaf edin: İnternet trafikinin çox hissəsi mobil cihazlardan gəldiyindən əvvəlcə mobil cihazlar üçün inkişaf etdirin və sonra daha böyük cihazlara qədər genişləndirin.

‍

• Uyğunluq: Tipoqrafiya, rənglər, tərtibat və qarşılıqlı təsirlər daxil olmaqla bütün dizaynlarda uyğunluq təmin edin.

‍

• Sadə dizayn: dizayn sadə, intuitiv və başa düşülməsi asan olmalıdır.

‍

• Performans: dizaynı performans, sürət və yükləmə vaxtı baxımından optimallaşdırın.

‍

• Fərdiləşdirmə: İstifadəçinin işini yaxşılaşdırmaq üçün fərdiləşdirmə seçimlərini nəzərdən keçirin.

‍

• Fəaliyyətə açıq çağırış (CTA): İstifadəçinin növbəti hansı hərəkəti etməli olduğunu aydınlaşdırın.

‍

• Davamlı təkmilləşdirmə: dizaynı daim qiymətləndirin və İstifadəçi Rəyləri və dəyişən ehtiyaclar əsasında təkmilləşdirmələr edin.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

 UX dizaynının rəqəmsal marketinqdə gələcəyi

‍

Rəqəmsal platformalar daim inkişaf edir və UX dizaynı da istisna deyil. Bu bölmədə rəqəmsal marketinqdə UX dizaynının gələcəyini müzakirə edəcəyik.

‍

1. Səs istifadəçi interfeysi (VUI):

Amazon və Google Home'un Alexa kimi səs köməkçilərinin meydana çıxması səsli istifadəçi interfeyslərinə (VUI) səbəb oldu. VUI-lər istifadəçilərə səslərini işlədərək rəqəmsal marketinq kampaniyaları ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağa imkan verir. Səs köməkçilərinin artan tətbiqi ilə şirkətlər vuıs-in rəqabətədavamlı qalması üçün rəqəmsal marketinq kampaniyalarını optimallaşdırmalıdırlar.

‍

2. Artırılmış reallıq (AR) və virtual reallıq (VR):

AR və VR texnologiyaları istifadəçilərin rəqəmsal marketinq kampaniyaları ilə qarşılıqlı əlaqəsini dəyişdirmək potensialına malikdir. AR və VR texnologiyaları istifadəçilərə rəqəmsal marketinq kampaniyaları ilə yeni və maraqlı yollarla qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verən immersiv təcrübə yarada bilər. AR və VR texnologiyaları daha əlçatan olduqda, müəssisələr bu texnologiyaları UX dizaynlarına daxil etməlidirlər.

‍

3. Fərdiləşdirmə:

Fərdiləşdirmə bir neçə ildir rəqəmsal marketinqdə bir tendensiya olmuşdur və ehtimal ki, gələcəkdə də davam edəcəkdir. Fərdiləşdirmə şirkətlərə rəqəmsal marketinq kampaniyalarını üstünlüklərinə və davranışlarına görə fərdi istifadəçilərə uyğunlaşdırmağa imkan verir. Gələcəkdə şirkətlər daha cəlbedici və uyğun rəqəmsal marketinq kampaniyaları yaratmaq üçün fərdiləşdirmədən istifadə etməlidirlər.

‍

4. Süni intellekt (AI):

Süni intellekt rəqəmsal marketinqdə UX dizaynında inqilab etmək potensialına malikdir. Süni intellekt rəqəmsal marketinq kampaniyalarını daim optimallaşdırmaq üçün istifadəçi davranışlarını və məlumatlarını təhlil edə bilər. Süni intellekt, istifadəçilərə fərdi yardım göstərə biləcək chatbotlar və digər rəqəmsal köməkçilər yaratmaq üçün də istifadə edilə bilər.

‍

5. Qaranlıq rejim: 

Qaranlıq rejim son illərdə populyarlıq qazanan bir tendensiyadır. Bu, göz yorğunluğunu azaldır və xüsusilə mobil cihazlarda məzmunun oxunaqlılığını artırır. Twitter və İnstagram kimi bir çox populyar veb sayt və tətbiq artıq qaranlıq rejim seçimini tətbiq etmişdir.

‍

6. Mikro qarşılıqlı təsirlər:

Mikro qarşılıqlı təsirlər istifadəçi veb-saytında və ya tətbiqdə müəyyən bir hərəkət etdikdə baş verən kiçik qarşılıqlı təsirlərdir. Bunlara animasiyalar, səs effektləri və ya vizual işarələr daxil ola bilər. Mikro qarşılıqlı təsirlər istifadəçi təcrübəsini inkişaf etdirə və rəqəmsal marketinq kampaniyalarını daha cəlbedici edə bilər.

‍

7. 3D qrafika:

Texnologiyadakı irəliləyişlər rəqəmsal marketinq kampaniyalarında 3D qrafika yaratmağı və tətbiq etməyi asanlaşdırdı. 3D qrafika daha immersiv təcrübə yarada və rəqəmsal marketinq kampaniyalarını daha yaddaqalan edə bilər.

‍

8. Chatbotlar:

Chatbotlar rəqəmsal marketinqdə getdikcə populyarlaşır. İstifadəçilərə fərdi yardım göstərə və şirkətlərə müştəri istəklərini daha səmərəli idarə etməyə və dəstək verməyə kömək edə bilərlər.

‍

‍

‍

Rəqabətli qalmaq üçün rəqəmsal platformalardakı dəyişikliklərdən xəbərdar olmaq vacibdir. Yaranan tendensiyalarla ayaqlaşa bilməyən şirkətlər rəqiblərindən geri qalma və auditoriyası üçün aktuallığını itirmə riski daşıyırlar. Rəqəmsal platformalardakı dəyişikliklərdən xəbərdar olmaq həm də şirkətlərə auditoriyalarının ehtiyaclarını və üstünlüklərini təxmin etməyə kömək edə bilər.

‍

Nəticə olaraq, UX dizaynının rəqəmsal marketinqdə mühüm rol oynadığını, istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırdığını və daha cəlbedici və təsirli Kampaniyalar yaratdığını söyləmək olar. UX dizaynına üstünlük verərək şirkətlər veb sayt trafikini və dönüşümlərini inkişaf etdirə, SEO sıralamasını artıra, müştəri sədaqətini artıra və müsbət bir marka imicini inkişaf etdirə bilər.

‍

‍

‍

‍

‍

UX dizaynının rəqəmsal marketinqdə müvəffəq olmasını təmin etmək üçün istifadəçi araşdırması və testi aparmaq, əsas dizayn prinsiplərini nəzərə almaq, mobil cihazlar üçün optimallaşdırma və veb-saytın naviqasiyasını və əlçatanlığını yaxşılaşdırmaq kimi ən yaxşı təcrübələrə riayət etmək vacibdir. UI-ni həddindən artıq mürəkkəbləşdirmək, istifadəçi rəylərinə və məlumatlarına məhəl qoymamaq, istifadəyə deyil, yalnız estetikaya diqqət yetirmək, müxtəlif cihazlar və platformalar üçün optimallaşdırmaya məhəl qoymamaq kimi ümumi UX dizayn səhvlərindən qaçınmaq da vacibdir.

‍

Rəqəmsal platformalar inkişaf etməyə davam etdikcə, şirkətlər UX dizaynındakı yeni tendensiyalardan xəbərdar olmalı və istifadəçilərin davranış və üstünlüklərindəki dəyişikliklərə uyğunlaşmalıdırlar. UX dizaynında süni intellekt və maşın öyrənməsinin rolu da böyüməyə davam edəcək. Şirkətlərə daha fərdiləşdirilmiş və effektiv rəqəmsal marketinq kampaniyaları yaratmaq üçün yeni imkanlar təqdim edəcək.

‍

UX dizaynına üstünlük vermək və ən yaxşı təcrübələri izləməklə şirkətlər rəqəmsal marketinqə istifadəçi mərkəzli bir yanaşma yarada və getdikcə daha çox sıxlaşan rəqəmsal platformada rəqabət üstünlüyü əldə edə bilərlər.

‍

‍

‍

Digər bloqlarımızı oxumaq üçün link vasitəsilə keçid etməyi unutmayın!

‍

‍

‍

‍

‍

Oxuduğunuz üçün təşəkkürlər!

‍