Pandemiyanın Marketinqə Təsiri

Pandemiya qlobal biznes strategiyalarını və istehlakçı davranışlarını əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirdi. Rəqəmsallaşmanın sürətlənməsindən brend sadiqliyinin dəyişməsinə qədər, marketoloqlar üçün vacib dərslər ortaya çıxdı.

Rəqəmsal Transformasiyanın Sürətlənməsi

Mağazalar bağlandıqda və insanlar evdə qaldıqda, onlayn platformalar əsas alış-veriş kanallarına çevrildi. BMT-nin Ticarət və İnkişaf Konfransının (UNCTAD) məlumatına görə, e-ticarətin pərakəndə satışdakı payı 2019-cu ildə 14%-idirsə, 2020-ci ildə bu rəqəm 17%-ə yüksəldi. Bu tendensiya istehlakçıların alış vərdişlərinin dəyişdiyini və onlayn alış-verişə daha çox etibar etdiyini göstərdi.

‍

İstehlakçı Seçimlərinin Dəyişməsi

Pandemiya dövründə istehlakçılar daha çox onlayn alış-verişə yönəldi. Məsələn, Latın Amerikasında fəaliyyət göstərən Mercado Libre 2020-ci ilin ikinci rübündə əvvəlki ilə nisbətən gündəlik satışlarını iki dəfə artırdı. Xüsusilə inkişaf etməkdə olan bazarlarda istehlakçılar rahatlıq və əlçatanlıq səbəbindən onlayn platformalara üstünlük verdilər.

Brend Sadiqliyinin Zəifləməsi

McKinsey-in araşdırmasına görə, istehlakçıların 75%-i pandemiya zamanı alış-veriş vərdişlərini dəyişib və yeni markalara üstünlük verməyə başlayıb. Bu istehlakçıların brendlərdən gözləntilərinin dəyişdiyini və onların daha şəffaf, keyfiyyətli və rahat təkliflər axtardığını göstərir.

‍

Marketinq Strategiyalarında Strateji Dəyişikliklər

Şirkətlər pandemiya dövründə rəqəmsal kanallara daha çox yatırım etməyə, real vaxt analitikası və fərdi müştəri təcrübəsinə üstünlük verməyə başladı. Bu yeni dövrdə marketoloqlar yalnız çevik deyil, həm də empatik olmalı, müştərilərin dəyişən ehtiyaclarını anlamaq üçün daha dərindən araşdırma aparmalıdırlar.

‍

Gələcəyə Baxış

Postpandemiya dövründə rəqəmsallaşma və istehlakçı davranışlarındakı dəyişikliklər davam edəcək. Brendlər bazarda uğur qazanmaq üçün innovasiya etməli və istehlakçıların yeni tələblərinə uyğunlaşmalıdırlar.

‍

Bu dərslər göstərir ki, marketinqin uğuru çeviklik, müştəri yönümlü yanaşma və dəyər yaratmaq bacarığı ilə bağlıdır. Dəyişən bazar şərtlərinə sürətli reaksiya verən və istehlakçıların ehtiyaclarını düzgün anlayan brendlər yeni iqtisadi reallıqda rəqabət üstünlüyü qazanacaq.

‍