Süni İntellektlə İstehlakçı Davranışlarının Öyrənilməsi

Marketinqin mahiyyəti çox sadədir: istehlakçının beyninə gir, onu anla və nəticədə ona istədiyini (və ya düşündüyünü) sat. Lakin problem ondadır ki, insanlar rasional deyil. Onlar qeyri-müəyyən, emosional və çox zaman özlərinə belə izah edə bilmədikləri qərarlar verirlər.

Ənənəvi bazar araşdırmaları bu mürəkkəbliyi izah etməkdə acizdir. Sorğular? İnsanlar adətən doğruluqdan çox, yaxşı görünmək üçün cavab verirlər. Fokus qruplar? Bir neçə nəfərin fikrini bütün auditoriyaya şamil etmək tamamilə qeyri-realistikdir. Ancaq süni intellekt (AI) bu məsələləri kökündən həll edir. AI, böyük dataları analiz edərək, istehlakçı davranışlarını əvvəllər mümkün olmayan dərəcədə dəqiqliklə öyrənə bilir.

Bu texnologiya marketoloqlara imkan yaradır ki, nəinki istifadəçilərin hazırkı davranışlarını izləsinlər, həm də onların gələcəkdə nə edəcəklərini proqnozlaşdırsınlar. Daha yaxşı hədəflənmiş reklamlar, fərdiləşdirilmiş məhsul təklifləri və daha yüksək satışlar – AI-nin marketinq üçün təqdim etdiyi üstünlüklərdən yalnız bəziləridir.

Ağıllı alqoritmlər və məlumat bazası (Big Data)

Süni intellekt sadəcə ağıllı bir kompüter deyil. O, hər saniyə milyonlarla istifadəçinin məlumatlarını analiz edərək, istehlakçı davranışlarının gizli nümunələrini aşkara çıxarır. Ağıllı alqoritmlər sayəsində, istifadəçilərin vərdişləri, seçimləri və hətta emosional vəziyyətləri təhlil edilir.

AI nə qədər çox məlumat əldə edərsə, bir o qədər dəqiq proqnoz verə bilər. Misal üçün, əgər bir müştəri son üç ayda sağlam qidalarla maraqlanıbsa, böyük ehtimalla o, yaxın gələcəkdə idman aksesuarlarına da maraq göstərəcək. Marketoloqlar üçün bu, əvəzolunmaz bir fürsətdir.

‍

‍

İstehlakçı psixologiyasının sentimental analizi ilə təhlili

AI-nin analitik gücü yalnız rəqəmlərlə məhdudlaşmır. O, istehlakçıların sosial mediada yazdıqları şərhləri, onlayn rəyləri və hətta emosional reaksiyaları təhlil edərək, onların məhsullara və markalara qarşı münasibətini müəyyən edir.

Bir brend haqqında sosial mediada neqativ şərhlər artırsa, AI bu tendensiyanı dərhal aşkar edir və marketoloqlara xəbərdarlıq edir. Bu isə şirkətə problemi həll etməyə və imicini qorumağa imkan yaradır.

Real vaxtda istifadəçi davranışlarının izlənilməsi

İnsanlar məhsulları sadəcə baxıb keçmirlər. Onlar saytlarda gəzərkən, müəyyən səhifələrdə daha çox vaxt keçirir, bəzi məhsulları səbətə əlavə edir, amma almadan çıxırlar. AI bu incə detalları izləyir və real vaxtda marketoloqlara bu məlumatı təqdim edir.

Məsələn, əgər bir müştəri eyni ayaqqabıya üç dəfə baxıb, amma almırsa, AI həmin müştəriyə xüsusi endirim təklif etməyi tövsiyə edə bilər. Bu da satışların artmasına birbaşa təsir edir.

Fərdiləşdirilmiş reklam və hiper-hədəflənmiş marketinq

AI artıq hər kəsə eyni reklamı göstərmək dövrünü bitirdi. O, istifadəçinin maraq dairəsinə uyğun olaraq fərdiləşdirilmiş reklamlar təqdim edir. Əgər siz son bir həftədə velosipedlə bağlı axtarışlar etmisinizsə, böyük ehtimalla qarşınıza idman geyimləri və aksesuarları ilə bağlı reklamlar çıxacaq.

‍

‍

Çatbotlar və avtomatlaşdırılmış müştəri xidməti

İnsanlarla saatlarla telefonda danışmaq dövrü geridə qalıb. Çatbotlar 24/7 müştərilərə xidmət göstərir, suallara cavab verir və hətta kompleks problemləri həll edir.

Dinamik qiymət təyin etmə və bazar strategiyaları

AI, bazardakı tələbatı izləyərək, qiymətləri avtomatik şəkildə dəyişə bilir. Eyni məhsul, müxtəlif müştərilərə fərqli qiymətlərlə təklif edilə bilər.

Süni İntellekt: Məxfilik, Etika və Gələcəyə Baxış

Süni intellekt həyatımızı asanlaşdırsa da, bəzi həssas suallar da yaradır. İnsanlar öz şəxsi məlumatlarının izlənilməsindən narahatdır. Düşünün, bir dəfə onlayn mağazada ayaqqabıya baxırsınız və növbəti bir həftə ərzində hər yerdə bu ayaqqabı ilə bağlı reklam görürsünüz. Rahatlıq, yoxsa müdaxilə?

AI-nin topladığı məlumatlar bəzən qərəzli və qeyri-obyektiv ola bilər. Çünki o, insan yaratdığı məlumatlarla qidalanır və əgər bu məlumatlarda əvvəlcədən bir meyillilik varsa, AI də eyni səhvləri təkrarlayır. Bu da bəzi müştərilərin düzgün hədəflənməməsinə və ya müəyyən qrupların kənarda qalmasına səbəb ola bilər.

Bəs gələcəkdə bizi nə gözləyir? AI-nin emosional intellektlə birləşdiyi bir dünya artıq qaçılmazdır. Yaxın zamanda marketinq təkcə nəyi bəyəndiyimizi deyil, necə hiss etdiyimizi də analiz edəcək. Bu, markalara insanlarla daha dərin emosional bağ qurmaq şansı verəcək.

Bizneslər üçün çıxış yolu? Süni intellekti sadəcə texnoloji yenilik kimi yox, strateji üstünlük kimi görmək. Rəqabətdə geridə qalmamaq üçün şirkətlər AI ilə inteqrasiyanı sürətləndirməlidir. Əks halda, onlar innovasiyanı mənimsəmiş rəqibləri tərəfindən oyundan kənarlaşdırılacaq.

‍